CSS Nite in Kobe, vol.56 開催概要

タイトル

プラグマティックペルソナとマイクロカスタマージャーニーを作ってみよう
〜UXデザインの基礎的手法を学ぶワークショップ〜
講師：森田 雄（ツルカメ）

開催日時・会場

2020年3月21日（土）4月4日（土）6月13日（土）　
2020年8月22日（土）13:15〜18:00
起業プラザひょうご セミナールーム（三宮）

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内容

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関係者の合意形成はプロジェクトの進行においてとても大切です。
合意形成ができていなかったがゆえに困難な状況に陥った経験が多くの人にあることでしょう。合意形成の重要性は認識していても、その合意形成をどのように実施するのかに課題を持っている人も少なくないのではないでしょうか。

「プラグマティックペルソナの作成」は、容易に導入可能であり、効果がわかりやすく、合意形成ツールとして優れた特徴をもつ、UXデザインの基礎的手法です。

プラグマティックペルソナの作成手順を学び、マイクロカスタマージャーニーでプラグマティックペルソナの妥当性を検証しましょう。
ウェブサイト制作にとどまらず、スマホアプリ開発や一般の商品開発、サービス開発など、あらゆるプロジェクトを円滑に進め、関係者全員の意識をゴールへ向かせる近道となる手法を、ワークショップを通じて学びます。

プラグマティックペルソナとは

ペルソナは当該サービス利用者におけるユーザモデルの代表格のことですが、作成するには実際のユーザやログ等を分析してモデル化する作業が必要で、かかる時間とコストがそれなりに大きなものとなります。
一方、プラグマティックペルソナはプロジェクトの関係者のもつ知見のみで構成されたペルソナで、低コストで作成が可能です。

マイクロカスタマージャーニーとは

カスタマージャーニーはペルソナの生活者としての態度変容を定義したもので、内容はAs-isである場合とTo-beである場合との両方があります。またペルソナと同様に、作成するには小さくない期間とコストを要します。
マイクロカスタマージャーニーでは1日単位という小さな粒度でペルソナの行動をなぞるため、とても簡便にカスタマージャーニーを作成することができます。マイクロカスタマージャーニーを作成すると、プラグマティックペルソナの妥当性を検証することができ、設計の精度向上に寄与します。

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